El día 27 de marzo, la agencia de viajes MAINTRAVEL (EVT) recibió la certificación IRAM SECTUR 42910 para Empresas Intermediadoras de Servicios Turísticos, convirtiéndose en la primera empresa en certificar dicha norma de calidad.

MAINTRAVEL es una empresa que evidencia su interés por ir un paso adelante en materia de calidad, dado que habiendo alcanzado la norma ISO 9001:2008 aplicó a IRAM SECTUR 42910, más detallada y específica de su sector. A continuación, el representante de la organización, Fernando Kreyness, cuenta la experiencia:

“En realidad MAINTRAVEL ya venia muy enfocado desde sus comienzos en brindar un servicio de excelencia. Siempre apuntamos a ser una agencia de viajes corporativa, joven, dinámica, con un alto grado de profesionalismo, transparencia, honestidad, efectividad y respeto por la satisfacción de los clientes internos y externos.  El mayor cambio favorable que percibimos con la certificación fue que se empiezan a unificar criterios. Optamos por que toda la estructura de la compañía tome un rol activo y participe en la toma de las decisiones que involucra la definición de los nuevos procesos. Esto repercutió muy favorablemente en la integración de todo el equipo. Se piensa en los detalles y se trabaja para mejorarlos.

Se crearon sistemas de trabajo a los que toda la organización puede acceder y a través del sistema de gestión de la calidad se integra una herramienta cotidiana que mejora el rendimiento, optimiza tiempos, descarta procesos innecesarios y crea un entorno de trabajo más seguro.

Lo bueno de ir por la certificación de la norma IRAM SECTUR 42910 para Empresas Intermediadoras de Servicios Turísticos es que suma elementos que la norma ISO 9001 no contempla. Una vez que se toma la decisión de innovar en calidad, todo suma en pos de este objetivo”.

La norma IRAM SECTUR 42910 para Empresas Intermediadoras de Servicios Turísticos forma parte de una familia de veinticuatro normas sectoriales creadas para el ámbito turístico, pensadas para adecuarse a las características particulares de cada actividad.

Esta norma y las demás están disponibles para su consulta en la página del Ministerio de Turismo de la Nación y en la página del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM).