En el marco del Programa de Fomento a la Investigación que depende de la Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística, esta semana fueron presentados los resultados del Estudio de Satisfacción a Turistas Nacionales y Extranjeros correspondientes a la temporada de verano 2008. El Estudio, realizado por tercer año consecutivo, releva las opiniones de 800 visitantes extranjeros y 2800 turistas nacionales, a fin de determinar el grado de satisfacción que poseen los turistas que recorren nuestro país respecto del nivel de calidad en los servicios turísticos y en la atención que recibida.  

El Estudio, a cargo de la Consultora CEOP Multimedios y Marketing, revela que, en el caso de los turistas extranjeros, creció el promedio de noches de estadía y el segmento de los que viajan solos y que nueve de cada diez extranjeros que visitaron este verano la Argentina expresaron su intención de regresar al país. 

Del informe resulta además que estos turistas, llegados en su mayoría de países no limítrofes (tres de cada diez son europeos), calificaron con cuatro puntos sobre cinco la calidad de la atención recibida, en tanto que un 80 por ciento dijo haber recibido “lo esperado o más de lo esperado” en cuanto a la calidad de los servicios. 

Por su parte, en el caso de los turistas residentes determinó que ocho de cada diez evaluaron favorable la calidad de los servicios y la atención y destacaron que “mejoraron o se mantienen igual de bien” que en una visita anterior al mismo destino. 

Para los turistas nacionales, vacacionar en pareja sigue siendo la opción mayoritaria, que nueve de cada diez veranea por su cuenta y que la principal fuente de información turística fue el “boca a boca”.

Para acceder a los resultados completos del Estudio, visite nuestro Centro de Documentación, donde encontrará estos informes asi como los correspondientes a los años 2006 y 2007.